Gunter Kröber (www.emendis.de) wird uns über seine ITIL-Erfahrungen berichten. Seit vielen Jahren ist er in diesem Thema unterwegs und hat mit seinem Unternehmen in diesem Jahr ITIL v3 auf den Weg gebracht.
Wie wird ITIL in Unternehmen genutzt und umgesetzt. Was ist neu an ITIL III. Erfahrungen aus der Praxis in großen und kleineren Unternehmen werden ITIL lebendig präsentieren.
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